Die anyvisa Rückerstattungsrichtlinie

Ein einfacher Leitfaden, wann Sie eine Rückerstattung erhalten können und wie Sie diese beantragen

Allgemein

Regierungsgebühren, die an die Regierung für Anträge mit Botschaftscharakter gezahlt wurden, können nicht zurückerstattet werden. 

Staatliche Gebühren, die für Evisa-Anträge an die Regierung gezahlt wurden, können nicht zurückerstattet werden, es sei denn, Sie erwerben einen Ablehnungsschutz.

Sie können innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.

eVisas und andere Reisedokumente

Sie erhalten eine 100%ige Rückerstattung wenn wir Ihren Antrag nicht an die Regierung weitergeleitet haben.

In der Regel haben wir Ihren Antrag noch nicht an die Regierung weitergeleitet, wenn Ihr Auftragsstatus so lautet:

Bestellung aufgegeben

Erwartete Dokumente

Antrag in Bearbeitung

Sie sind nicht erstattungsberechtigt sobald Ihr Auftragsstatus entweder auf "Warten auf Entscheidung" oder "Sie haben eine E-Mail mit Ihrer Evisa-Genehmigung erhalten" wechselt. Dies gilt für alle unsere Bearbeitungszeiten (Standard, Priority  und Super-Priority).

Wenn die Regierung Ihren Evisa-Antrag ablehnt, erhalten Sie keine Rückerstattung, es sei denn, Sie haben mit Ihrer Bestellung einen Ablehnungsschutz erworben.

Visumspflichtige Termine

Sie erhalten nur dann eine 100-prozentige Rückerstattung, wenn wir Ihr Antragsformular noch nicht ausgefüllt und die Botschaft bzw. den Visabearbeiter noch nicht bezahlt haben. Zu diesem Zeitpunkt hat Ihre Bestellung normalerweise einen der folgenden Status:

Bestellung aufgegeben

Erwartete Dokumente

Antrag in Bearbeitung

Sie erhalten eine Rückerstattung von 50 % der Bearbeitungsgebühr, wenn wir Ihr Antragsformular ausgefüllt und/oder die Botschaft/den Visabearbeiter bezahlt haben, aber Ihren Termin noch nicht festgelegt haben. Zu diesem Zeitpunkt hat Ihre Bestellung normalerweise den folgenden Status:

"Antrag in Bearbeitung"

Sie haben kein Anrecht auf eine Rückerstattung sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf:

"Entscheidung steht noch aus"

"Termin reserviert"

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen für Ihre Rückerstattung. Sobald wir Ihre Rückerstattung genehmigen, wird sie sofort überwiesen. Wenn Sie das Geld nicht auf Ihrem Konto sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Manchmal dauert es bis zu 14 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenden Sie sich an unser Support-Team über WhatsApp, Chat oder die Kontakt-Seite.