Política de reembolso de anyvisa

Guía sencilla sobre cuándo puedes obtener un reembolso y cómo pedirlo

General

No se reembolsarán las tasas que se hayan abonado al Gobierno por solicitudes de tipo embajada;

Las tasas pagadas al gobierno por la solicitud de un visado no pueden ser reembolsadas a menos que adquiera la Protección contra Denegaciones.

Puede solicitar el reembolso en un plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.

Visas electrónicas y otros documentos de viaje

Recibirás un reembolso del 100% si no hemos enviado tu solicitud al gobierno.

Normalmente aún no hemos enviado su solicitud al gobierno si el estado de su pedido es:

Pedido realizado

Documentos en espera

Solicitud en curso

Una vez que el estado de su pedido cambie a "pendiente de decisión" o "se le ha enviado un correo electrónico con la aprobación de su visado electrónico", no podrá solicitar un reembolso. Esto se aplica a todos nuestros plazos de tramitación (estándar, prioritario y superprioritario).

Si el gobierno rechaza su solicitud de evisa, no recibirá un reembolso a menos que haya adquirido la Protección contra Denegaciones con su pedido.

Visados exigidos por nombramiento

Sólo recibirá un reembolso del 100% si no hemos rellenado su formulario de solicitud y no hemos pagado a la embajada/tramitador de visados. En este punto, el estado de su solicitud será normalmente uno de los siguientes:

Pedido realizado

Documentos en espera

Solicitud en curso

Recibirá un reembolso del 50% de la tasa de tramitación si hemos completado su formulario de solicitud y/o pagado al tramitador de la embajada/visado pero aún no hemos programado su cita. En este punto, el estado de su solicitud será normalmente el siguiente:

"Solicitud en curso"

Usted no es elegible para un reembolso una vez que el estado de su pedido cambia a:

"A la espera de la decisión"

"Cita reservada"

¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?

Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que procesemos su reembolso. Una vez que aprobamos el reembolso, se envía inmediatamente. Si no ves el dinero en tu cuenta, ponte en contacto con tu banco; a veces tardan hasta 14 días laborables en reflejar el reembolso.

¿Aún necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de WhatsApp, el chat o la página de contacto.