La politique de remboursement Anyvisa
La politique de remboursement anyvisa
Un guide simple sur quand vous pouvez obtenir un remboursement et comment le demander
Général
Les frais gouvernementaux qui ont été payés au gouvernement pour les demandes de type ambassade ne sont pas éligibles au remboursement.
Les frais gouvernementaux qui ont été payés au gouvernement pour les demandes evisa ne sont pas éligibles au remboursement à moins que vous n'achetiez la protection contre le refus.
Vous pouvez demander un remboursement dans les 28 jours suivant votre date d'achat.
eVisas et autres documents de voyage
Vous recevrez un remboursement à 100% si nous n'avons pas envoyé votre demande au gouvernement.
Nous n'avons généralement pas encore envoyé votre demande au gouvernement si le statut de votre commande est :
Commande passée
En attente de documents
Demande en cours
Vous n'êtes pas éligible à un remboursement une fois que le statut de votre commande passe à "en attente de décision" ou "vous avez reçu un e-mail avec votre approbation evisa". Ceci s'applique à tous nos délais de traitement (Standard, Prioritaire et Super-Prioritaire).
Si le gouvernement rejette votre demande evisa, vous ne recevrez pas de remboursement à moins que vous n'ayez acheté la protection contre le refus avec votre commande.
Visas nécessitant un rendez-vous
Vous ne recevrez un remboursement à 100% que si nous n'avons pas complété votre formulaire de demande et n'avons pas payé l'ambassade/le processeur de visa. À ce moment-là, le statut de votre commande sera généralement l'un des suivants :
Commande passée
En attente de documents
Demande en cours
Vous recevrez un remboursement à 50% des frais de traitement si nous avons complété votre formulaire de demande et/ou payé l'ambassade/le processeur de visa mais n'avons pas encore programmé votre rendez-vous. À ce moment-là, le statut de votre commande sera généralement le suivant :
"Demande en cours"
Vous n'êtes pas éligible à un remboursement une fois que le statut de votre commande passe à :
"En attente de décision"
"Rendez-vous réservé"
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement. Une fois que nous approuvons votre remboursement, il est envoyé immédiatement. Si vous ne voyez pas l'argent sur votre compte, veuillez contacter votre banque—parfois ils prennent jusqu'à 14 jours ouvrables pour refléter le remboursement.
Besoin d'aide encore ?
Contactez notre équipe de support sur WhatsApp, Chat ou notre page de contact.